1. Informations Générales et Champ d’Application

La présente Politique de Confidentialité (ci-après « Politique ») décrit la manière dont la société KRAFTECH (SASU, immatriculée au R.C.S. de Versailles sous le numéro 824 897 276, dont le siège social est sis 20 RUE HENRI GUILLAUMET, 78370 PLAISIR, ci-après « la Société ») recueille, utilise et protège les informations que vous lui transmettez lorsque vous utilisez ses sites web ou portails e-commerce sous le nom commercial INKORP (ci-après « les Sites »). Cette Politique s’applique à tous les services proposés par la Société et vient compléter les Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU). En naviguant sur nos Sites ou en effectuant une commande, vous acceptez les termes de la présente Politique.

2. Renseignements Personnels Recueillis

2.1 Données fournies volontairement par le Client
Lorsque vous passez commande ou créez un compte (le cas échéant), nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, détails de paiement, etc.). Ces données sont nécessaires pour :

• Finaliser votre achat et traiter votre commande (facturation, livraison, suivi, etc.).
• Gérer la relation client (service après-vente, réclamations, etc.).
• Communiquer avec vous concernant nos produits, services ou promotions, sous réserve de votre consentement.

2.2 Données recueillies automatiquement
Lorsque vous naviguez sur les Sites, nous recevons automatiquement des informations comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et, éventuellement, d’autres données techniques sur votre appareil (système d’exploitation, fuseau horaire, etc.). Ces informations sont collectées via des cookies ou traceurs (voir article 7) et servent principalement à :

• Améliorer votre expérience de navigation.
• Analyser l’audience, la fréquentation et les performances de nos Sites.
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.

3. Consentement

3.1 Obtention du consentement
En fournissant vos renseignements personnels (lors de la finalisation d’une commande, la création d’un compte, etc.), vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions dans le but précis de traiter votre demande (paiement, livraison, suivi de commande, etc.). Si nous souhaitons utiliser vos données à des fins de prospection commerciale ou de marketing, nous solliciterons votre accord exprès ou vous donnerons la possibilité de refuser.

3.2 Retrait du consentement
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus être contacté ou voir vos renseignements collectés ou divulgués, vous pouvez nous en faire la demande à tout moment par e-mail à : contact@kraftech.fr ou par courrier à l’adresse : KRAFTECH, 20 RUE HENRI GUILLAUMET, 78370 PLAISIR.

4. Divulgation des Données

4.1 Divulgation légale ou contractuelle
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y contraint ou si vous violez nos CGV et CGU. Nous nous engageons par ailleurs à ne communiquer vos données à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire (ex. obligations légales, mise en demeure, réquisition judiciaire).

4.2 Prestataires et sous-traitants
Dans le cadre du traitement de vos commandes et de l’exploitation de nos Sites, nous faisons appel à certains prestataires (hébergement web, solution de paiement, transporteurs, etc.). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter les missions que nous leur confions, dans le respect de la réglementation applicable et de la présente Politique.

5. Services de Paiement et Hébergement

5.1 Paiement via Mollie ou autres solutions
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur nos Sites, la transaction est gérée par le prestataire de paiement (ex. Mollie). Ce dernier peut collecter et stocker certaines de vos données de paiement (numéro de carte, cryptogramme, etc.) selon des normes de sécurité rigoureuses (ex. chiffrement SSL, PCI-DSS). Nous n’avons pas directement accès à vos coordonnées bancaires complètes.

5.2 Hébergement et sécurité
Nos Sites peuvent être hébergés par un prestataire situé en France ou dans l’Union européenne. Toutefois, si un hébergeur ou un service tiers est localisé hors UE, nous nous assurons de la mise en place de garanties adéquates (ex. clauses contractuelles types) pour protéger vos données personnelles.

6. Sécurité et Conservation des Données

6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement, gestion d’accès, pare-feu, etc.) et organisationnelles (formation du personnel, politique de mot de passe, etc.) pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données. Malgré tout, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue dans la mesure où Internet comporte des risques inhérents.

6.2 Durée de conservation
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous conservons vos données le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (gestion des commandes, suivi clientèle, obligations légales), et au maximum :

• 3 ans pour les données de prospects (à compter du dernier contact).
• 5 ans pour les données de clients (à compter de la fin de la relation commerciale), sauf obligations légales imposant une durée supérieure (ex. facturation).

7. Cookies et Traceurs

7.1 Définition des cookies
Les cookies sont des fichiers textes placés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) lors de votre navigation sur nos Sites. Ils permettent de mémoriser certaines informations vous concernant pour faciliter votre expérience (ex. panier, préférences linguistiques) ou réaliser des statistiques.

7.2 Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement des Sites et à la finalisation de vos commandes. Leur suppression peut altérer l’expérience utilisateur.
• Cookies de performance et d’analyse : pour mesurer l’audience, détecter d’éventuels dysfonctionnements et améliorer nos services.
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu ou les fonctionnalités de nos Sites à vos préférences (langue, région, etc.).
• Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités ciblées sur nos produits ou des offres susceptibles de vous intéresser, selon votre navigation.

7.3 Gestion et refus des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via un outil de gestion dédié (bandeau cookies, etc.). Notez que certaines fonctionnalités de nos Sites peuvent être limitées si vous désactivez certains cookies.

8. Droits des Utilisateurs (RGPD et Loi Informatique et Libertés)

En tant qu’utilisateur, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître la nature des données que nous détenons sur vous, ainsi que d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à tout traitement de vos données ou au profilage à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (ex. contestation de l’exactitude des données).
• Droit à la portabilité : vous pouvez, dans les cas prévus par la loi, recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et en demander le transfert à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@kraftech.fr ou par courrier à l’adresse : KRAFTECH, 20 RUE HENRI GUILLAUMET, 78370 PLAISIR. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le délai légal d’un mois à compter de la réception de votre demande.

9. Transferts de Données Hors de l’Union Européenne

Par principe, nous privilégions l’hébergement de vos données au sein de l’UE. Toutefois, certains prestataires peuvent être situés ou stocker des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous mettons en place les garanties légales requises (clauses contractuelles types, etc.) afin de garantir un niveau de protection adéquat à vos données.

10. Âge de Consentement

En utilisant nos Sites, vous déclarez avoir la majorité légale dans votre pays, État ou province de résidence. Dans le cas contraire, vous déclarez avoir obtenu l’accord de vos parents ou tuteurs légaux pour accéder à nos Sites et y effectuer des achats.

11. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons modifier à tout moment la présente Politique pour refléter les changements législatifs ou nos évolutions internes. Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de la version la plus récente de notre Politique.

12. Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@kraftech.fr
• Par courrier : KRAFTECH, 20 RUE HENRI GUILLAUMET, 78370 PLAISIR

Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement tout litige ou réclamation relative à la protection de vos données.

Pour consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Utilisation (CGU), veuillez vous référer à la section dédiée sur nos Sites.