À quel moment dois-je importer mes photos ?

Vous pourrez importer vos photos juste avant l'ajout au panier, ou après la validation de la commande. Si elles ne conviennent pas, nous reviendrons vers vous.

Puis-je valider le portrait avant l'envoi ?

Oui, nous vous envoyons une proposition digitale sous 24h, et vous pouvez la valider ou demander des modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e).

Que se passe-t-il si le résultat proposé ne me convient pas ?

Si le résultat ne vous convient pas, nous continuons de vous faire des propositions jusqu’à ce que vous soyez satisfait(e).

Combien de temps après avoir passé commande recevrai-je la proposition par mail ?

Vous recevez la proposition en quelques heures, ou le lendemain en fonction du moment où vous passez votre commande.

Que faire si je souhaite offrir un portrait Patoun en cadeau, mais que je n’ai pas de photos de l’animal ?

Si vous n’avez pas de photos de l’animal, vous pouvez offrir une carte cadeau ! Ainsi son destinataire pourra choisir son thème et importer ses propres photos.

Quelles-sont les options d’encadrement ?

Vous pouvez choisir entre une affiche encadrée ou une toile.

Une fois la proposition validée, en combien de temps recevrai-je mon colis ?

Dès que la proposition est validée, votre commande est expédiée sous 24h

Puis-je envoyer la commande en cadeau ?

Oui, vous pouvez envoyer une commande en cadeau et ajouter une carte manuscrite avec le message de votre choix (à sélectionner depuis la page de paiement)

Comment sont créés les portraits ?

Nos graphistes sont professionnels et basés en France. Votre graphiste attitré vous fera une proposition sous maximum 24h en fonction de l'heure de votre commande (hors weekends). Vous pourrez ensuite soit la valider, soit demander des modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e). Les retours clients concernant des modifications de portraits après proposition sont tous effectués à la main grâce à des logiciels de design graphique avancés. Nos graphistes travaillent avec divers outils, et peuvent utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour garantir un résultat optimal.